住客点评>>
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好评烦死了 窗帘上有血迹 浴室水管漏水 电视节目数少 沐浴露洗发水闻起来怪怪的 ...
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好评酒店的房间很大，很新，前台小姐服务很热情，门口吃饭很方便，晚上有很多大排档，对面有个...
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好评整体环境还是挺不错的
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好评这是我住过的最差的一个酒店，连个招牌都没有，找了很久才知是在俪枫酒店里面，俪枫是连锁...
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好评酒店离长隆欢乐世界的东门、长隆水上乐园的北门都比较近，步行大约需要十五分钟。但是水上...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州天喜大酒店交通指南
酒店位于长隆欢乐世界北门附近，西侧是新光快速路，东侧是华南快速路，出行十分便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁3号线大石站1.4公里，由C口往南至南大路向东步行约20分钟可达酒店；
- 距离广州火车东站20公里，乘坐出租车约35-40分钟；或由火车东站乘坐地铁3号线至大石站下；
- 距离广州火车南站20公里，乘坐出租车约35-40分钟；或由火车南站乘坐地铁2号线至昌岗站，换乘地铁8号线至客村站，换乘地铁3号线至大石站下；
- 距离广州火车站30公里，乘坐出租车约50-60分钟；或由广州火车站乘坐地铁2号线至嘉禾望岗站，换乘地铁3号线至大石站下；
- 距离广州新白云机场55公里，乘坐出租车约1.5小时；或由机场南站乘坐地铁3号线至大石站下。
【酒店周边信息】：
- 至长隆欢乐世界北门，步行约5分钟；
- 至万博购物中心，步行约15-20分钟；
- 距离香江野生动物世界3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离鳄鱼公园7.3公里，乘坐出租车约15-20分钟。